便民办税春风常吹常新。为持续优化税收营商环境，国家税务总局南宁市兴宁区税务局围绕“高效办成一件事”，持续深入开展“便民办税春风行动”，在优化税费服务举措、提升办税缴费体验上下功夫、出实招，提高“好办事”的便利性和“办成事”的效率。
“烦心事”变“暖心事”
作为服务纳税人缴费人的“最前沿阵地”，国家税务总局南宁市兴宁区税务局深化新时代“枫桥经验”的拓展运用，将“税费争议调解室”进驻到朝阳商圈的“人大代表联络站”内，建立“协同化”服务机制，共同解决好群众的关心事、烦心事、揪心事。
“多亏有你们帮助，解决了困扰我们小区业主多时的车位发票难题，真的太感谢了，你们为民分忧排难真暖心！”国家税务总局南宁市兴宁区税务局办税服务厅收到了翰林美筑小区业主代表张女士送来的一面锦旗和一封感谢信。
原来张女士购买了小区的地下停车位并已缴纳完相关税费，因长期联系不上开发商无法取得发票去办理车位不动产产权证明，张女士来到南宁市兴宁区税务局的“税费争议调解室”反映，同一小区内遇到同类型问题的业主约640人，希望税务机关帮助协调处理。
为帮助纳税人快速解决问题，南宁市兴宁区税务局“税费争议调解室”在收到纳税人诉求后，立即召开税费争议分类分级管理联席会议研究协调，安排税务人员查询系统确认完税情况，为已缴纳了税费的纳税人统一补打发票。同时，还帮助业主们与南宁市不动产交易中心协调说明情况，协助业主办理车位不动产权证明。
“税务部门严谨中有温度，工作人员真诚热忱的帮想办法解决问题，让我们心里感到暖暖的，为税务部门的服务点赞。”张女士说道。
涉税需求"快响应"
今年是“便民办税春风行动”持续开展的第11个年头，为提高办税效率，南宁市兴宁区税务局聚焦涉税涉费高频热点诉求，创新税费服务措施，推进办税缴费再优化、服务质效再升级，不断提升纳税人缴费人体验感和获得感。
广西桂和鑫农业发展有限公司是一家包含农业机械销售、有色合金销售等业务的企业。因业务拓展，企业急需开票给对方公司，于是在电子税务局提交了发票额度调整申请。“我们公司的核心业务上下游大多数是外地企业，部分工作人员和仓储地也在外地，南宁本部仅为办公场所，仅作为调控指导作用，如果要等税务人员一一到崇左等各地进行核实后再审批发票，最快也需要花一周时间，客户恐怕等不及了。”广西桂和鑫农业发展有限公司财务人员陈女士着急说道。
国家税务总局南宁市兴宁区税务局税务人员了解到企业着急用票结账的情况后，为节省核查时间，立即启动云核查工作，第一时间联系企业发送云核查税务事项通知书和廉政告知书，随后通过QQ视频通话的形式核查了企业经营环境、实际业务进销、运输仓储等情况，核查结束后当天即为企业调整了发票额度。
“云核查对我们这样外地业务比较多的企业来说真的很方便，减少了很多办税成本，发票当天就给我们批下来了，效率真的很高！”陈女士开心说道
便民办税，让服务更暖心。南宁市兴宁区税务局负责人表示，下一步南宁市兴宁区税务部门将以“高效办成一件事”为切入点，不断推出便捷高效办税服务举措，落实落细税费优惠政策，让纳税人更加便捷地办税事、享税惠、乘税风。(黄玉翠)
